Termeni și Condiții

1.Date de identificare

2.Definiții

• Website — bijuteriacici.ro, deținut și administrat de BELLAPAV SRL
• Utilizator/Client — orice persoană care accesează site-ul sau plasează o comandă
• Comandă — solicitarea electronică prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse
• Contract — contractul la distanță încheiat între BELLAPAV SRL și Client, format din Comandă și acești Termeni și Condiții

3.Acte normative aplicabile

Relația dintre părți este guvernată de:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal
• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe

4.Accesul și utilizarea site-ului

BELLAPAV SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (informare și plasare de comenzi online), la site-ul bijuteriacici.ro. Utilizatorul nu are dreptul de a descărca, modifica, reproduce, copia, vinde, revinde sau exploata în orice altă manieră site-ul ori conținutul acestuia, integral sau parțial, în scopuri comerciale, fără acordul prealabil scris al BELLAPAV SRL.

Întregul conținut al site-ului — imagini, texte, grafică, simboluri, elemente de design web, scripturi, programe și alte date — este proprietatea BELLAPAV SRL și/sau a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 și de legislația privind proprietatea intelectuală și industrială. Utilizarea neautorizată a acestor elemente se sancționează conform legii.

Domeniul www.bijuteriacici.ro, marca, numele de comercializare, siglele și emblemele asociate sunt deținute de BELLAPAV SRL. Utilizarea lor, directă sau indirectă (inclusiv prin meta tag-uri sau tehnici de indexare), fără permisiune scrisă prealabilă, este interzisă.

BELLAPAV SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la data accesării.

5.Produse și prețuri

Produsele prezentate pe site sunt comercializate de BELLAPAV SRL. Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA. Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă; vă rugăm să verificați prețul final la momentul plasării comenzii, prețul valabil fiind cel afișat în momentul confirmării comenzii.

BELLAPAV SRL depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor și imaginilor produselor, însă acestea pot avea caracter informativ (ex. culori ușor diferite din cauza afișajului dispozitivului).

6.Modalități de plată

Comenzile pot fi achitate exclusiv prin una dintre următoarele metode:

7.Livrare

Livrarea produselor se efectuează după plasarea și confirmarea comenzii, prin curier rapid, la adresa indicată de Client. Costul transportului este calculat în funcție de adresa de livrare și greutatea/volumul coletului și este afișat înainte de finalizarea comenzii.

Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (sau de la confirmarea încasării, în cazul plății prin transfer bancar). Termenele sunt estimative și pot fi influențate de factori independenți de voința Vânzătorului.

8.Dreptul de retragere (returnarea produselor)

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să informeze BELLAPAV SRL printr-o declarație neechivocă (email la contact@bijuteriacici.ro sau formular scris), înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Produsul trebuie returnat în starea în care a fost livrat, cu toate accesoriile, ambalajul original și documentele însoțitoare, în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

Costul returului se suportă astfel:

• Retragere din simplă opțiune (Clientul nu mai dorește produsul, fără a exista un defect) — costul transportului de retur este suportat de Client.
• Produs cu defect de fabricație sau neconformBELLAPAV SRL.

BELLAPAV SRL va rambursa toate sumele încasate (inclusiv costul livrării inițiale, dacă este cazul), fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informată despre decizia de retragere, folosind aceeași metodă de plată utilizată de Client, cu excepția cazului în care Clientul a agreat expres o altă metodă.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate/realizate la comandă, conform prevederilor legale.

9.Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform legislației privind protecția consumatorilor. În cazul unui produs neconform, Clientul are dreptul la reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.

Pentru revendicări legate de garanție, Clientul poate contacta BELLAPAV SRL la contact@bijuteriacici.ro sau 0723 108 109.

10.Prelucrarea datelor cu caracter personal

BELLAPAV SRL, în calitate de operator de date, prelucrează datele cu caracter personal furnizate de Utilizatori (nume, adresă, telefon, email) exclusiv în scopul procesării comenzilor, facturării, livrării și comunicării cu Clientul, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele nu sunt transmise către terți, cu excepția partenerilor implicați direct în executarea comenzii (firme de curierat, procesatori de plăți, TBI Bank pentru finanțare în rate — doar cu acordul explicit al Clientului).

Utilizatorul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor și dreptul de a se opune prelucrării, drepturi ce pot fi exercitate prin email la contact@bijuteriacici.ro.

Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site. Recomandăm un document separat, dedicat exclusiv GDPR.

11.Soluționarea litigiilor

În cazul unor eventuale dispute, părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile pot fi soluționate:

• prin intermediul platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr
• prin sesizarea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
• prin instanțele judecătorești competente din România

12.Forța majoră

BELLAPAV SRL este exonerată de răspundere pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale în cazuri de forță majoră, conform legislației în vigoare.

13.Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice conflict va fi soluționat conform legislației române în vigoare.

14.Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, comenzi sau returnări, ne puteți contacta la: